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关于安装与售后问题

更新时间:2023-10-12 点击量:388

凡是购买我司产品的客户,我们都会进行售后服务。具体如下:

安装与培训

设备制作完成后运抵买方使用现场,我方负责安装与培训,确保设备运行正常,对操作人员进行日常操作和维护知识方面的培训,确保设备正常平稳运行。

售后服务

1.设备整机保修一年,质保期内我方无偿提供服务,质保期如需提供上门服务或者更换配件,我方仅向买方收取成本费。

2.如设备发生故障,我方将在接到买方通知后,安排协调售后人员从速排除设备故障(一般为接到通知三日内,因交通安排和天气影响延迟到达的除外),并在三日内使设备恢复至正常运转状态。

3.如遇重大故障不能及时修复,我方与买方协商确定修复时间。

交期与发货

1.交期:常规产品交货期为30-40天。加工定制类产品交期需要根据设备尺寸和生产情况详细确定。如遇不可抗力不能按期交货,我方会予以沟通说明。如您对设备有紧急需求,请提前告知。

2.发货:我公司在发货前有专人严格检查设备质量,并试车保证设备运行平稳后组织发货,发货时关键零部件使用缠绕膜包装,防雨、防水、防磕碰,确认设备适合长途运输。